設計分眾行銷策略，六月初一顯著提升 150 倍行銷轉換率

關於六月初一

六月初一是一對夫妻共創的品牌，因為妻子每天在孩子與事業間拉扯，先生對妻子不捨，決心一起投入烘焙業，成為人生事業的轉捩點，因此也就以妻子的生日作為品牌名稱，這也是老闆給闆娘的禮物。

在食品製造中以全球唯一 8 字型蛋捲，榮獲多項國內外食品獎項以及台中十大伴手禮首獎，在國際上也得到各國代理商青睞，成為國際性台灣指標伴手禮。

會員經營深度不足，需釐清多元顧客樣貌及消費偏好

群發型行銷方法，成效、轉化率表現不佳

六月初一曾經在活動檔期時，依賴統一的行銷方法（單一訊息 EDM 大量發送），目標以投遞量換取轉換金額，但過往經驗發現此方法成效不佳，顧客開信率僅 10%，且轉換率有限，整體行銷成效不佳。因此管理層找上了 beBit TECH，期望能透過釐清顧客樣貌及其消費偏好，進而設計分眾行銷策略，提升行銷轉換率。

針對四大客群建立不同行策略，顯著提升轉換

設計分眾行銷策略，從探索顧客樣貌及需求開始

為設計分眾行銷策略， beBit TECH 團隊以顧客為中心，為其導入 OmniSegment CDP，並透過顧客研究將企業顧客進行分群，分析各分群顧客的產品偏好，釐清顧客輪廓與行為差異。接著，透過貼標定義出四類行銷受眾，為六月初一擬定差異化行銷策略、協助其落地。經顧客研究後，六月初一以「交易次數」與「客單價」代表新舊客和購買力差異，基於「訂購品項組合」、「統編有無」剖析高貢獻人群行為差異，分類出四群顧客進行產品偏好分析：分別為試購型、嚐鮮型顧客、公司送禮型、團主揪團型顧客。

進一步分析各人群消費偏好可以發現，試購型顧客的購買品項沒有集中趨勢，且以單盒為主；嚐鮮型顧客為小額的老顧客，購買品項多隨主打新品與優惠檔期同步變化；公司送禮型顧客購買口味集中且數量多，購買品項都以禮盒為主、且多為經典口味單盒並加購大量送禮提袋，且多數有輸入統一編號；團主揪團型顧客購買口味分散且量大，禮盒訂購量排名靠後，且很少加購大量送禮提袋，也鮮少輸入統一編號。

行銷策略直面不同受眾需求，精準提升購買意願及客單價

根據以上顧客洞察，beBit TECH 首先透過貼標為六月初一定義出這四類行銷受眾，並規劃分眾行銷策略：針對「試購型」顧客主打免運組，提升購買意願與單價；「嚐鮮型」顧客主打新品與聯名禮盒，創造消費意願；「公司送禮型」顧客，針對老顧客提供送禮團訂優惠，針對新顧客加強建立品牌形象；「團主揪團型」顧客以滿額贈優惠促發動機，並溝通限量、排隊名店等行銷內容提供團主推薦。

執行成果

落地分眾行銷策略，ROAS 較群發型行銷成長顯著

beBit TECH 團隊運用 OmniSegment CDP ，協助六月初一從顧客視角理解當前群發行銷策略之缺口及優化空間，並依據不同受眾的行為與偏好延伸發想差異化行銷策略；最終執行該策略後 ROAS（廣告投資報酬率）較群發型行銷成長顯著，最高達到近 150 倍。

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