科技紫微：導入 CDP 推動數位化、個人化命理服務革新

科技紫微成立於 2000 年，旨在推動命理革新，淘汰過時的算命觀念，為華文用戶提供科學化的命理服務。作為全球最大的華文命理網站，科技紫微擁有超過 1000 萬名會員，提供紫微斗數、心靈學、奇門遁甲等多元化服務。創辦人張老師憑藉台大數學背景，將傳統命理數據化、科學化，使其更貼近現代人需求。隨著數位環境的變遷，科技紫微不斷優化會員體驗，除了引進新的日本命理服務，更透過數據分析精準掌握用戶需求，進一步提升服務品質與商業價值。

命理產業數位化與會員經營的困境

命理服務的需求具有「突發性」與「個人化」的特性，缺乏固定的使用週期與行為模式，讓傳統方式難以精準識別客戶需求。因此需要更細緻的會員洞察能力，以提供即時且貼合個人需求的服務。

跨平台數據整合與 ID 管理問題

過去，科技紫微使用多個數據管理工具，但由於系統間連貫性不足，行銷人員需在不同平台間手動移轉數據，不僅查找報表耗時，還可能導致同一 ID 重複發送訊息，影響行銷效率與會員體驗。

導入 CDP 實現智慧個人化推薦

簡單操作、數據透明，提升行銷效率

OmniSegment CDP 提供直覺化的後台操作，科技紫微行銷團隊提到，「現在行銷人員只需拖拉節點即可快速規劃未來三個月的行銷發送計畫，並能運用 CDP 內建的豐富劇本範例，大幅縮短適應時間。」此外，所有行銷活動的成效數據即時可見，讓企業能快速調整策略，確保投資報酬率最大化。

建立會員 one ID，推送個人化訊息

透過 CDP 統一會員識別（One ID），科技紫微能將網站、APP、LINE 等多渠道的數據整合，精準掌握用戶的即時瀏覽行為，打造全面的用戶畫像。基於 One ID 的精確判斷，推播量身定制的命理內容與產品推薦，無論會員使用桌機、手機或其他裝置，都能確保個人化行銷的一致性，極大提升體驗與轉換率。

抓住流量高峰，智慧推薦提升轉換

每年 10 月因為流年運勢話題熱度提升，科技紫微的網站流量達到高峰。透過 CDP 即時辨識高購買意圖用戶，搭配動態行銷旅程設計，科技紫微行銷經理 Ray 說：「我們能夠利用網站推播（Web Push）、彈跳視窗（Web Popup）、APP 推播等曝光渠道，適時推播適合的命理課程或專業諮詢，將流量轉換為實際收益。」

設定 CDP 自動化訊息，增進會員留存

流年運勢作為年度回購的高需求產品，科技紫微透過 CDP 自動化訊息設定，適時提醒會員回訪，建立長期互動關係。同時，CDP 基於行為數據分析，精準識別潛在需求，提供個人化推薦。例如，曾查詢感情運勢的會員，可能對合婚或配對服務感興趣；而有事業困擾的會員，則可能需要財運解析或開運建議。透過自動化推送最相關的命理服務，科技紫微顯著提升了會員體驗。

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