新零售時代，電商「全通路整合」、「個人化溝通」已勢在必行。品牌紛紛透過跨渠道互動整合、個人化精準溝通，優化消費者購物體驗，提升商品銷售及品牌價值。
此外，近期 AI 的應用浪潮，也讓產業開始思考人工智慧對於品牌的助益。如何透過 AI 技術強化團隊效能，也成為電商品牌在 2023 上半年的主要課題： 如何將個人化溝通，彈性應用於品牌 LINE 推播？ 如何透過自動化行銷，強化行銷團隊產能及效能？ 如何快速導入 AI 技術，應用於顧客經營場景中？
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