商業策略顧問——
為企業實現卓越顧客經營和商業永續
從策略轉型、顧客經營到體驗服務,beBit TECH 商業策略顧問團隊協助品牌打造忠誠顧客體系、精準定位客戶需求,創建企業競爭優勢。
從策略轉型、顧客經營到體驗服務,beBit TECH 商業策略顧問團隊協助品牌打造忠誠顧客體系、精準定位客戶需求,創建企業競爭優勢。
數位轉型需要強大的推力,擺脫經營慣性!beBit TECH 致力為企業實現以顧客經營為中心的數位轉型,結合策略與務實,展現成效。
從策略規劃、行銷戰略、組織調整到落地執行.beBit TECH 運用領先的產業經驗與嚴謹的方法論,帶領品牌建立卓越顧客經營體系。
beBit TECH 獨特方法論,同步透過質化及量化研究,從專業第三者觀點,定錨企業未覺察之關鍵痛點。從根本痛點鬆動,創造最佳結果。
透過獨有的顧客體驗方法論架構,結合多年產業顧客體驗顧問經驗,從NPS(Net Promoter Score)淨推薦值視角,幫助企業拆解服務體驗痛點,強化顧客品牌忠誠、強化公平待客,全方位優化顧客體驗。
從用戶視角出發,導入豐富的跨產業體驗設計經驗,従架構策略到執行落地,讓優質的顧客體驗貫徹與企業互動的每個環節。
透過深厚的產業服務經驗,及企業痛點,提供適切的顧客經營顧問,提升策略準確性。從前端資料採集、確認關鍵議題、進行閉環優化,階段性導出成果,讓策略精準落地,實踐商業永續。
由 beBit TECH 團隊協助診斷、優化顧客體驗,從前端銷售到後端顧客服務,診斷體驗旅程中的顧客痛點,並透過數據找出對顧客體驗影響關鍵的旅程,設計行動方案優化。
透過 beBit TECH 協助建立 NPS 顧客體驗管理體系,從 r-NPS 大處著眼,掌握整體保險行業競爭態勢,到 t-NPS 小處著手,實時監控各場景體驗現況,推動優化舉措閉環,實現保戶體驗升級。
協助國泰綜合證券設計數位轉型策略與落地藍圖,並透過建置符合顧客需求的數位工具,提升國泰綜合證券的市占率與顧客忠誠度。
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協助信義房屋規劃新數位工具,beBit TECH 透過挖掘買方、賣方兩方之痛點,發現不同角色對房市理解、房仲期待不同,因而對同一數位平台的資訊需求有顯著落差,並以此洞察打造順暢的找屋、購屋體驗。
beBit TECH 業界菁英顧問團隊,為企業實現卓越的顧客經營和商業永續。